隱私政策
最新更新時間:2019年9月17日
寧波啟點教育科技有限公司(以下簡稱“我們”)深知您的個人隱私對您十分重要。我們將按法律法規要求,采取相應安全保護措施,盡力保護您的個人信息安全可控。為了讓您了解我們如何搜集、使用、披露、保護、存儲及傳輸您的個人信息,我們特此制定本《隱私政策》(以下簡稱“本政策”)。

本政策適用于我們提供的所有APP,包括悟空識字、悟空數學、悟空拼音、悟空識字親子閱讀、寶貝數學、寶貝英語和自然拼讀。

在使用我們提供的各款APP前,請您務必仔細閱讀并透徹理解本政策,特別是以粗體標識的條款,您應重點閱讀,在確認充分理解并同意后再開始使用。如對本政策內容有任何疑問、意見或建議,您可通過我們提供的各種聯系方式與我們聯系。

本隱私政策將幫助您了解以下內容:
一、我們如何收集和使用您的信息
二、我們如何使用Cookie和同類技術
三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的信息
四、我們如何保護您的信息
五、您的權利
六、我們如何處理兒童的個人信息
七、您的個人信息如何存儲
八、本隱私政策如何更新
九、如何聯系我們

一、 我們如何收集和使用您的信息
個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。
我們僅會出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的個人信息:
1、為您提供基礎服務
您在下載和打開我們的APP后,可以直接瀏覽和使用其中的示范課程。在這個階段,您可以不注冊學習賬號,也無需向我們提供額外的個人信息。

2、為您提供VIP服務
如果您準備在我們的APP中購買VIP服務,您需要先注冊學習賬號并生成密碼。在購買VIP服務后,您需要向我們提供您的手機號碼。我們可能會根據您提供的上述信息校驗您的會員身份,確保我們是在為您本人提供服務。

3、為您提供信息公開發布功能
您可以在我們的APP中上傳一些可以被其他用戶看到的信息,包括昵稱、頭像等。根據國家相關法律法規,您在使用本功能之前,需要向我們提供您的手機號碼。
請注意,您公開發布的信息中可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息。請您更加謹慎地考慮,是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。

4、為您提供客戶服務
當您與我們聯系或提出售中售后申請時,為了保障您的賬戶及系統安全,我們需要您提供必要的個人信息以核驗您的會員身份。
為便于與您聯系、盡快幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果,我們可能會保存您與我們的通信/通話記錄及相關內容(包括賬號信息、訂單信息、您為了證明相關事實提供的其他信息,或您留下的聯系方式信息),如果您針對具體訂單進行咨詢、投訴或提供建議的,我們會使用您的賬號信息和訂單信息。
為了提供服務及改進服務質量的合理需要,我們還可能使用的您的其他信息,包括您與客服聯系時您提供的相關信息,您參與問卷調查時向我們發送的問卷答復信息。

5、為了網絡安全和APP運營安全而收集的信息
為了保障網絡安全和運營安全,并向您提供更契合學習情況的教學內容、了解產品適配性、識別賬號異常狀態、向您報送錯誤等,我們會收集關于APP的使用方式的信息并將這些信息進行關聯。這些信息包括賬號信息、設備信息、日志信息、網絡環境等,其中設備信息和日志信息是指:
設備信息:我們會根據您在軟件安裝及使用中授予的具體權限,接收并記錄您所使用的設備相關信息(例如設備型號、操作系統版本、設備設置、唯一設備標識碼等軟硬件特征信息)。
日志信息:當您使用我們提供的APP時,我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況,作為有關網絡日志保存。例如您的學習報告、瀏覽記錄、點擊記錄、IP地址、瀏覽器的類型、電信運營商、使用的語言、訪問日期和時間等。
請注意,單獨的設備信息、日志信息等是無法識別特定自然人身份的信息,為了在您使用設備上為您提供一致的服務,我們會將于您各種設備(計算機、移動設備)上收集到的信息進行關聯。如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份,或者將其與個人信息結合使用,則在結合使用期間,這類非個人信息將被視為個人信息,除取得您授權或法律法規另有規定外,我們會將該類個人信息做匿名化、去標識化處理。

6、為了方便您使用第三方登錄而收集到的信息
(1)當您使用微信、QQ賬號登陸我們的APP時,我們需要核實您的身份或綁定您的賬戶信息,經過您的授權將相關賬號關聯到我們的產品或服務中。
(2)如您拒絕提供上述信息或拒絕授權,可能無法使用微信、QQ賬號登陸我們的APP,但不影響使用本產品或服務的基礎功能。

7、為您提供安全保障
為提高您使用我們提供APP的安全性,保護您或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險,更準確地識別違反法律法規或本產品相關協議規則的情況,我們可能使用或整合您的用戶信息、行為信息、設備信息、有關網絡日志以及我們關聯公司、合作伙伴取得您授權或依據法律共享的信息,來綜合判斷您賬號狀態及交易風險、進行身份驗證、檢測及防范安全事件,并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。

8、其他用途
(1)參與我們的調查及活動:我們將不定期地舉辦有關我們產品和服務的調查,或者圍繞運營需要舉辦促銷及抽獎、問卷調查活動,如果您在參與此類調查或活動時需要提供超過本政策許可的個人敏感信息,我們會事先征求您的同意。
(2)我們將信息用于本政策未載明的其他用途,或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會事先征求您的同意。

9、征得授權同意的例外
根據相關法律法規規定,以下情形中收集您的個人信息無需征得您的授權同意:
(1)與國家安全、國防安全有關的;
(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
(3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;
(4)出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的;
(5)所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;
(6)從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
(7)根據您的要求簽訂合同所必需的;
(8)用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;
(9)學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;
(10)法律法規規定的其他情形。
如果我們停止運營APP,我們將及時停止收集您個人信息的活動,將停止運營信息以通知或公告的形式通知您,對所持有的個人信息進行刪除或匿名化處理。

二、我們如何使用 Cookie 和同類技術
1、Cookie
為確保本產品正常運轉、為您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內容,我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie 的小數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于Cookie,網站及客戶端能夠存儲您的注冊賬號、郵箱、密碼、偏好、銀行賬號、網絡支付和/或交易賬號等數據。
您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie,大部分網絡瀏覽器都設有阻止 Cookie 的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪問我們的網站時更改用戶設置。如需詳細了解如何更改瀏覽器設置,請訪問您使用的瀏覽器的相關設置頁面。

2、網站信標和像素標簽
除 Cookie 外,我們還會在網站或客戶端上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如,我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的地址鏈接,如果您點擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解您的產品或服務偏好以便于我們主動改善客戶服務體驗。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
1、共享
我們不會與其他公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:
(1)在獲取明確同意的情況下共享:獲得您的明確同意后,我們會與其他方共享您的個人信息。
(2)在法定情形下的共享:我們可能會根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要,或按行政、司法機關依法提出的要求,對外共享您的個人信息。
(3)第三方SDK類服務商:我們產品中可能會包含第三方SDK或其他類似的應用程序,如您在我們平臺上使用這類由第三方提供的服務時,您同意將由其直接收集和處理您的信息(如以嵌入代碼、插件等形式),例如:如您使用華為手機的,華為Push SDK需要讀取您的IMEI信息,用于推送/下發通知欄消息;如您使用支付寶付款的,為了讓您完成交易、實現交易目的,支付寶SDK需要讀取您的IMEI信息。前述服務商收集和處理信息等行為遵守其自身的隱私條款,而不適用于本政策。
對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會對其獲取有關信息的應用程序接口(API)、軟件工具開發包(SDK)進行嚴格的安全檢測,并與其簽署嚴格的數據保護協定,并與他們約定嚴格的數據保護措施,要求他們按照我們的委托目的、服務說明、本隱私權政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。為了最大程度保障您的信息安全,我們強烈建議您在使用任何第三方SDK類服務前先行查看其隱私條款。為保障您的合法權益,如您發現這等SDK或其他類似的應用程序存在風險時,建議您立即終止相關操作并及時與我們取得聯系。

2、轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:
(1)在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉讓您的個人信息;
(2)在我們發生合并、收購或破產清算情形,或其他涉及合并、收購或破產清算情形時,如涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束,否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意。

3、公開披露
我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:
(1)獲得您明確同意或基于您的主動選擇,我們可能會公開披露您的個人信息;
(2)如果我們確定您出現違反法律法規或嚴重違反本產品相關協議規則的情況,或為保護APP及其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,我們可能依據法律法規或本產品相關協議規則征得您同意的情況下披露關于您的個人信息,包括相關違規行為以及本產品已對您采取的措施。

4、共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外
以下情形中,共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意:
(1)與國家安全、國防安全有關的;
(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
(3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;
(4)出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
(5)您自行向社會公眾公開的個人信息;
(6)從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
根據法律規定,共享、轉讓經去標識化處理的個人信息,且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的,不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為,對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。

四、我們如何保護您的信息
1、我們已采取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您的信息,防止個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。如通過網絡安全層技術SSL進行加密傳輸、信息加密存儲、嚴格限制數據中心的訪問、使用專用網絡通道及網絡代理等。我們使用受信賴的保護機制防止個人信息遭到惡意攻擊。

2、我們設立了個人信息保護責任部門,建立了相關內控制度,對可能接觸到您的信息的工作人員采用最小夠用授權原則。我們還定期舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。從組織建設、制度設計、人員管理、產品技術等方面多維度提升整個系統的安全性。

3、(四)我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非法律有強制的存留要求。
在您的個人信息超出保留期間后,我們會根據適用法律的要求刪除您的個人信息,或使其匿名化處理。

4、互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊、及與其他用戶的交流方式并未加密,我們強烈建議您不要通過此類方式發送保密信息。請使用復雜密碼,協助我們保證您的帳號安全。
您使用APP時所用的系統和通訊網絡,或硬件設備等我們均無法控制,請您了解并注意保護您的個人信息安全。
如您發現自己的個人信息尤其是您的賬戶或密碼發生泄露,請您立即聯絡我們客服,以便我們根據您的申請采取相應措施。

5、請注意,您在使用我們服務時自愿共享甚至公開分享的信息,可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息。請您更加謹慎地考慮,是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。

6、互聯網環境并非百分之百安全,我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

7、在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。
同時,我們還將按照監管部門要求,上報個人信息安全事件的處置情況。

五、您的權利
按照中國相關的法律、法規、標準,以及其他國家、地區的通行做法,我們保障您對自己的個人信息行使以下權利:
1、訪問您的個人信息
您有權訪問您的個人信息,法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據訪問權,可以通過以下方式自行訪問:
賬戶信息——如果您希望訪問或編輯您的賬戶中的個人資料信息、更改您的密碼、關閉您的賬戶等,您可以在登錄您的賬號,在APP的系統設置頁面中操作。
如果您無法通過上述方式訪問這些個人信息,您可以隨時使用我們的 客服聯系,或發送電子郵件至[email protected]。我們將在30天內回復您的訪問請求。
對于您在使用我們的產品或服務過程中產生的其他個人信息,只要我們不需要過多投入,我們會向您提供。如果您想行使數據訪問權,請發送電子郵件至[email protected]

2、更正您的個人信息
當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時,您有權要求我們做出更正。您可以通過“2、訪問您的個人信息”中羅列的方式提出更正申請。
如果您無法通過上述方式更正這些個人信息,您可以隨時與我們的客服聯系,或發送電子郵件至[email protected]。我們將在30天內回復您的更正請求。

3、刪除您的個人信息
在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:
(1)如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;
(2)如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;
(3)如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;
(4)如果您不再使用我們的產品和服務,或您注銷了賬號;
(5)如果我們不再為您提供產品和服務。
若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些實體獲得您的獨立授權。
當您從我們的服務中刪除信息后,我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息。

4、改變您授權同意的范圍
每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。除此之外,您可以通過解除綁定、修改個人設置、刪除相關信息等方式撤回部分授權,也可以通過關閉功能的方式撤銷部分授權。當您收回同意后,我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
如果您無法通過上述方式改變授權范圍,您可以隨時與我們的客服聯系,或發送電子郵件至[email protected]。我們將在30天內回復您的改變請求。

5、個人信息主體注銷賬戶
(1)您可以與我們的客服聯系,或發送電子郵件至[email protected]提交賬戶注銷申請。
(2)在您主動注銷賬戶之后,我們將停止為您提供產品或服務,根據適用法律的要求刪除您的個人信息,或使其匿名化處理。

6、約束信息系統自動決策
在某些業務場景中,我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益,您有權要求我們做出解釋,我們也將提供適當的救濟方式。法律法規另有規定的除外。

7、響應您的上述請求
(1)為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。
(2)我們將在30天內做出答復。如您不滿意,還可以通過本隱私政策第九條載明的客服聯系方式發起投訴。
(3)對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我們可能會予以拒絕。
(4)在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:
a、與國家安全、國防安全有關的;
b、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
c、與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等有關的;
d、有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的;
e、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;
f、涉及商業秘密的。

六、我們如何處理兒童的個人信息
1 、如果沒有父母或監護人的同意,兒童不得創建自己的用戶賬戶。

2、對于經父母同意而收集兒童個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露此信息。

3、盡管當地法律和習俗對兒童的定義不同,但我們將不滿 14 周歲的任何人均視為兒童。

4、如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了兒童的個人信息,則會設法盡快刪除相關數據。

七、您的個人信息如何存儲
1、信息存儲的地點:
我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息,存儲在中國境內,以下情形除外:
(1)法律法規有明確規定;
(2)獲得您的明確授權;
(3)您通過互聯網進行跨境交易等個人主動行為。
針對以上情形,我們會確保依據本隱私權政策對您的個人信息提供足夠的保護。

2、信息存儲時間:
我們會采取合理可行的措施,盡力避免收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非法律有強制的存留要求。而我們判斷前述期限的標準包括:
(1)完成與相關的交易目的、維護相應交易及業務記錄、應對您可能的查詢或投訴。
(2)保證我們為您提供服務的安全和質量。
(3)您是否同意更長的留存期間。
(4)是否存在保留期限的其他特別約定。
在您的個人信息超出保留期間后,我們會根據適用法律的要求刪除您的個人信息,或使其匿名化處理。據匿名等安全舉措。

八、本隱私政策如何更新
我們的隱私權政策可能變更,但對用戶隱私的保護從本產品發布之日起一直存在直至本產品停止服務為止。
1、未經您明確同意,我們不會限制您按照本隱私權政策所應享有的權利。我們會在專門頁面上發布對隱私權政策所做的重大變更。

2、對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(包括我們會通過網站公示的方式進行通知甚至向您提供彈窗提示)。
本政策所指的重大變更包括但不限于:
(1)我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;
(2)我們在控制權等方面發生重大變化。如并購重組等引起的所有者變更等;
(3)個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;
(4)您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;
(5)我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;
(6)個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

九、如何聯系我們
您可以通過以下方式與我們聯系,我們將在30天內回復您的請求:
1、我們設立了個人信息安全專員保護您的個人信息。如您有任何疑問、意見或建議,您都可以通過撥打我們的客服電話4006663016、或者微信公眾號“悟空識字”或通過發送郵件至[email protected]與我們聯系。

2、本政策的制定者是寧波啟點教育科技有限公司,聯系地址為:浙江省寧波市前河南路88號1702室。

3、一般情況下,我們將在三個工作日內初步回復,并盡最大努力在一個月之內解答您的疑問。如果您對我們的回復不滿意,特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以向網信、電信、公安及工商等監管部門進行投訴或舉報。
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